冒充诈骗
诈骗者可能会冒充：
- 您职场的行政总裁或高级管理人员
- 政府官员
- 银行职员
- 您的家人和朋友
在冒充政府官员的诈骗变体中，受害者首先会接到骗子冒充银行职员主动打来的电话。然后，骗子会要求受害者验证其据称通过银行账户进行的银行交易。
当受害者否认知道此类交易时，骗子就会将电话转接给冒充政府官员的第二个骗子。第二名骗子会指控受害者参与洗钱等犯罪活动，并以协助调查为借口，要求受害者将款项转入指定的银行账户。诈骗者会向受害者保证这些账户是政府指定的“安全账户”。在某些情况下，受害者会被转移到第三个骗子那里进行“进一步调查”，并要求将更多资金转入指定银行账户。
受害者只有当联系不上骗子，或通过官方渠道向银行或有关部门核实情况时，才会意识到自己被骗了。
预防诈骗提示：
- 收到其他方的消息时要保持警惕，特别是如果他们用来联系您的社交媒体账户不是您认识的账户
- 不要点击未经请求的短信和电子邮件中提供的可疑链接
- 切勿向任何人透露您的个人或网上银行详细信息和一次性验证码（OTP）
- 如有疑问，应核实当事人的真实性
- 政府官员绝不会要求公众向银行账户转账，也不会要求他们提供个人银行或SingPass的详细信息
如果您怀疑自己被骗了，请立即报警，并拨打我们的专用24小时热线+65 6-HSBC NOW (6-4722 669)。按“*”进行报案，或按“1”激活我们的紧急自助服务冻结功能，该功能将禁用对您的汇丰账户和个人网上银行的访问权限。
投资骗局
投资骗局声称以很小的风险提供高回报。诈骗者经常使用虚假的推荐信、虚假的名人代言、假冒网站、克隆公司和其他营销材料来使骗局看起来更加真实可信。如果一件事看起来好得令人难以置信，那么它通常就是假的。如果您要投资加密货币，请务必自己进行研究，了解所提供产品以及投资和交易的运作方式。
识别投资骗局的方法
- 有人会通过手机、电子邮件、短信或打电话到您家，告诉您有一个投资机会
- 与你联系的“公司”不允许您回电
- 对方会给您施压，要求您快速做出决定，例如，来电者会表示该推广优惠“限时可用”或“不容错过”
- 您获得的唯一联系方式是一个手机号码
- 这种机会似乎好得令人难以置信，即低风险高回报
虚假利率诈骗
在这种投资诈骗的变体中，骗子会向受害者发送短信，提供“限时”的定期存款账户优惠，利率比市场利率高出约1% 至2%，以吸引受害者。在收到回复后，犯罪分子会冒充银行代理人，说服并收集受害者的信息，表示用以开设银行账户，作为推广优惠的一部分。
犯罪分子有时会出示虚假的员工卡来证明他们的身份，必要时还会伪造银行对账单来证明已经在受害者名下开设了账户。然后，犯罪分子会指示受害者将钱存入这些“持有”账户，并声称这些账户仅用于在创建账户之前持有资金或存在“激活期”，以阻止受害者验证账户。然后，受害者的钱就会被骗子从账户中转出。
预防诈骗提示：
- 切勿向任何人透露您的凭证和和一次性验证码
- 如有疑问，请通过我们的官方网站或来源验证信息的真实性
- 如果一件事好得令人难以置信，请三思而后行
电子商务诈骗
在电子商务平台上保持自身安全，并警惕涉及虚假买家的网络钓鱼诈骗的增加。
这些骗子可能冒充潜在买家，要求您提供联系方式，看似是为了方便付款或安排送货。根据您提供的详细信息，您可能会收到骗子发送的电子邮件、短信或Whatsapp消息，其中包含指向假冒网站的链接或二维码，要求您输入银行登录信息和一次性验证码以推进交易。然后，诈骗者会使用您提供的个人信息从您的银行账户进行未经授权的交易。
预防诈骗提示：
- 始终记得要验证买家在在线市场上的个人资料，包括检查账户的验证状态、创建日期、评论和评分
- 检查您购物平台；确保核实其域名；在官方应用商店下载应用程序；警惕可疑行为，如对方通过短信发送的异常 URL或链接；避免在官方应用程序或网站之外输入一次性验证码
- 与平台内的买家保持沟通，特别是在支付事宜和信息共享方面
- 如有疑问，请务必直接向电子商务平台核实信息的真实性
- 切勿向第三方透露您的个人或网上银行详细信息和一次性验证码
立即向平台和银行报告可疑用户和任何欺诈交易。
社会工程诈骗
汇丰十分重视网络安全，并竭尽所能保护我们的客户。但您需留意的是，虽然汇丰网上银行采用符合行业标准的安全技术和措施，确保客户免遭诈骗，您在保护自身账户和交易安全中，也扮演着重要角色。
网络钓鱼 – 不法分子或许会向您发送仿冒汇丰或其他您所熟悉机构的电子邮件，试图诱导您向他们提供个人信息。而这些钓鱼邮件中往往内含链接或二维码，将您导向一个看似是该机构的真实网站的假冒网站，并要求您输入个人信息、凭据或安全密码。
避免受到钓鱼攻击，请谨记以下几点：
- 检查拼写错误
- 确保发件人的电子邮件地址与其声称代表的公司相符；对任何冗长和复杂的电子邮件地址要敬而远之
- 如果您通过电子邮件链接进入了该公司的主页，您可以在地址栏旁边找到挂锁图案标示，表示此网站是安全的
- 如果您觉得某封邮件或网站，和您所熟悉的公司的常规邮件或网站不太一样，请谨慎行事，切勿点击任何链接或下载任何附件
语音钓鱼 - 一种越来越常见的电话欺诈形式，与网络钓鱼类似，但使用的是看似合法的电话号码进行电话欺诈。诈骗者会打电话给您并试图诱骗您提供您的私人信息。请小心防范任何要求提供信息的来电。如果有疑问，请立即结束通话并回电给我们。真正的汇丰工作人员不会因为您要求直接回电而有任何不满。
语音钓鱼诈骗还有以下形式：
- 彩票诈骗——来电者告诉您，您中了彩票或抽奖，需要支付手续费才能领取奖金
- 绑架诈骗——打电话的人告诉你，他们绑架了你的亲人，并要求支付赎金才能释放他们
- 冒充诈骗——来电者自称是法院或警察局（或其他政府机构）的人员，并告诉您需要支付罚款或告知您是非法活动的嫌疑人
- 贷款诈骗——来电者自称是一家持牌放债人的工作人员，并告诉你必须先转入押金才能发放贷款
- 钱骡诈骗——来电者在骗取您的信任后，让您开立一个银行账户来接收或转移资金，有时声称会将转账金额的一部分作为“佣金”
短信诈骗 – 即短信钓鱼，向您发送一条骗您透露个人信息的短信。我们几乎人人都离不开手机，如果不仔细检查通过 WhatsApp等短信平台上获取的链接，就很容易成为“短信钓鱼”攻击的目标。
一般来说，请勿回复任何来自陌生人或陌生号码的短信；在来源不明的情况下，切勿点击手机收到的链接。
预防诈骗提示：
- 为安全安心使用网上银行，请只打开以hsbc.com.sg开头的网站，或直接在浏览器地址栏输入网址
- 不要回应未经请求的电子邮件所要求的任何操作
- 汇丰绝不会在电邮中向客户索取机密银行信息
- 请勿回复任何请求此类信息的电子邮件或点击嵌入的超链接
- 更新您的防病毒软件并使用具有双因素身份验证的电子邮件客户端
- 登录时，切勿把从网络上获取的任何数字输入行动加密编码／安全密码器，汇丰绝不会在屏幕上提供任何数字或受益人相关信息，让您将其输入行动加密编码／安全密码器，从而生成安全密码
诈骗网站
诈骗分子会通过仿冒邮件和网站，让您在不知情的情况下泄露密码或银行信息。请留意以下可疑迹象，甄别诈骗网站。
- 设计不佳、拼写错误或语法错误
- 发件人的电子邮件地址与其所属的公司域名不匹配
- 要求你做一些不寻常的事情
- 询问个人信息
- 电子邮件链接显示其指向某个地方，但实际上并非如此（提示：将鼠标悬停在电子邮件中的链接上即可查看其真实目的地）
- 您登录时地址栏中不显示挂锁符号的网站
预防提示：
- 除非您确定它是安全的，否则请不要在您的计算机上下载任何免费软件
- 使用防病毒软件并确保其是最新版本
- 定期更改密码
- 切勿回复来源不明电邮的信息，也不要点击任何链接
- 提交银行或其他敏感信息前，请确认当前网站的安全性，安全网站以“https://”开头，而不是“http://”，它们的地址栏上还会有一个挂锁图标
举报网络或短信诈骗
如果遇到要求您提供个人银行信息的网络钓鱼网站、短信诈骗消息或可疑电邮，请通过phishing@hsbc.com向我们举报。我们会通过自动回复确认已收到您的邮件，但不会针对个人问题作出解答。
求职骗局
受害者会收到未经请求的WhatsApp或Telegram消息，要求他们参与调查或市场研究并回答一些问题。这些问题通常与外卖平台、旅游或活动/节日等有关。调查完成后，受害者将获得一笔小额酬金。
在受害者确信自己可以获得佣金后，骗子就会向受害者提供另一个WhatsApp或Telegram联系人，建议受害者联系该联系人以获得更有价值的工作。骗子会要求受害者执行一些任务，例如“提升”加密货币价值，或“评价”移动应用程序以提高他们在应用程序商店中的排名。为了完成这些任务，受害者必须在诈骗网站上创建账户，并将钱转入诈骗者提供的银行账户。在某些情况下，骗子会以各种理由指示受害者投入更多自己的资金。当受害者无法提取佣金或无法再联系到骗子时，他们就会意识到自己被骗了。
预防提示：
- 停下来想想，这笔交易是否好得令人难以置信。
- 不要急于提供您的个人或银行详细信息。
- 在采取任何行动之前，请先与身边的人交流，以核实所说内容的真实性。
- 切勿透露个人信息，即使对方的请求看似合法。
技术支持诈骗
技术支持诈骗是指诈骗者假装是值得信赖的科技公司的代表。欺诈者使用恐吓手段欺骗受害者，谎称他们的设备或软件存在问题（例如，服务暂停、检测到非法活动等）。如果受害者继续与骗子接触，骗子将要求受害者支付费用或订阅所谓的支持服务。在某些情况下，欺诈者可能会进一步尝试获取远程访问权限并安装恶意软件以窃取数据。
一些诈骗者还使用紧急弹出窗口，在浏览器上显示虚假的错误通知，并伴有警报声音。这可能源自欺诈性广告、受感染的网站、诈骗网站等。欺诈者还可能采用网络钓鱼手段，向受害者发送电子邮件、短信或消息，将他们引导至这些网页。为了使其更具说服力，骗子会将出错信息的图像全屏显示，这样观看者就会相信错误信息来自系统而不是网页，并最终被说服拨打显示的技术支持电话。
预防诈骗提示：
- 如果您看到紧急弹出窗口，请不要拨打提供的电话号码或点击任何链接
- 如果您接到电话或电子邮件，请通过官方渠道验证电话号码和来电者的身份，然后使用官方号码回拨
- 不要将钱转给未知的第三方
- 仅从可信且经过验证的官方渠道下载和安装软件
- 不要允许远程访问计算机或共享任何个人财务信息、凭证或交易签名代码
爱情骗局
在网上认识了新的伙伴或朋友？他们不能亲自见面吗？如果他们要求您向他们汇款，那么这可能是诈骗分子使用虚假身份来欺骗您。
骗子会在约会网站或社交媒体上建立虚假个人资料，并与受害者建立“关系”，让他们认为自己在与真人交谈。他们通常需要经过数月的聊天甚至电话沟通才能建立信任。他们通常会给出一个令人信服的理由说明他们不能亲自见面，然后利用您的情绪诱骗您给他们汇款。
您在网上认识的骗子可能会向您要钱，并说以下话：
- 他们在国外，需要旅费来拜访你
- 他们有一个生病的亲戚需要医疗护理
- 他们遇到了商业问题，需要贷款来渡过难关
- 他们正在等待一笔遗产，但需要资金才能取出他们的财产
预防提示：
- 永远不要向没有亲自见过的人汇款。他们可能并不是他们所说的那个人
- 警惕新联系人或好友请求
- 不要分享财务细节
- 亲自向您认识的家人或朋友咨询第二意见
恶意软件
恶意软件指的是入侵并损害设备、服务器、用户或网络的程序或文件。形式主要包括移动设备或电脑的病毒和间谍软件。
一旦寄生于用以登录网上银行服务的设备，上述恶意软件就能获取客户的网上银行资料（用户名、密码和安全密码）。
被感染的电脑在使用网上银行时可能出现以下情况：
- 屏幕出现“请稍候……”信息
- 不断提示您输入用户名、密码或安全密码
- 使用网上银行时，电脑运行缓慢
- 提示您将屏幕上显示的数字输入行动加密编码/安全密码器，以生成安全密码
- 网上银行界面出现非正常情况（例如，银行网站重新导向至提供热线电话的第三方网站，登录流程遭到篡改，以及无故要求使用编码系统）
间谍软件
间谍软件通常会在未经用户察觉或同意的情况下窃取信息。它将收集到的信息传输给可以操纵该信息的组织或个人。
某些间谍软件声称可以加速您的网络连接，实际却将您的网络重新导向其私有服务器。不法分子就能趁机获取您的密码、信用卡卡号和其他个人交易详情。
不同于病毒的是，间谍软件只记录您的网上活动，而不会左右设备的运作，因此杀毒软件未必能有效识别和删除间谍软件。您需要下载并运行特定的反间谍软件程序，才能检测出设备是否已安装间谍软件。
我们强烈建议您安装并使用一款可信赖的产品，以防范间谍软件对设备安全带来的潜在威胁。
预防建议：
- 请勿在您使用网上银行的设备上安装任何免费软件，以防止间谍软件在未经同意的情况下自动安装
- 定期更改并妥善保管密码，切勿透露给任何人
- 在下载程序或打开电邮前，确保杀毒软件和反间谍软件处于运行状态
- 如果认为您的设备已安装有间谍软件，请寻求专业IT建议进行卸载
- 请勿使用公共电脑登录网上银行
- 请勿下载或打开可疑电邮中的任何附件
- 安装并更新您的防病毒软件、个人防火墙和安全补丁
- 始终从官方应用商店下载应用程序
如果您发现任何可疑情况，请立即终止您的网上银行会话，并致电（如果您位于新加坡境内）1800-HSBC NOW (4722 669)或（如果您位于海外）(65) 64722 669 联系我们进行核实。切勿继续交易，并应立即对电脑中的恶意软件进行扫描。
有关恶意软件的更多信息，请点击这里。
银行卡欺诈
银行卡诈骗犯罪十分常见，且呈现上升趋势。业内已有多起因银行卡和密码泄露，而导致客户借记卡或信用卡被盗刷的事件。
在客户使用自动提款机取款时，诈骗分子可以通过银行卡的黑色磁条获取密码和电子数据，然后伪造银行卡从客户账户中取走资金。为防范银行卡诈骗，请勿使用凭磁条验证身份的银行卡。尤其切勿在偏远地区独立运行的自动提款机上使用此类银行卡。
尤其是当您在餐馆或旅行期间交卡付款时，也要保持警惕。
如果您怀疑自己的账户遭遇诈骗活动，无论是密码、银行卡还是账户信息泄露，请立即致电+65 6-HSBC NOW (6-4722 669)联络我们。
其他防范技巧
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本地防诈应用ScamShield是由全国罪案防范理事会（NCPC）及政府开源科技部（OGP）共同研发的应用程序，OGP是Government Technology Agency和Singapore Police Force的分支机构。ScamShield用于拦截和举报诈骗电话以及短信，其功能如下：
- 搜索诈骗
- 过滤和拦截诈骗
- 举报潜在诈骗
访问https://www.scamshield.gov.sg/，了解更多关于ScamShield。
我们还会定期在社交媒体渠道上发布有关常见骗局的警告。请留意我们的帖子，避免成为骗局的受害者。
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在线支付安全
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未授权的交易？
如果您怀疑自己的账户遭遇诈骗行为，请了解后续应对步骤。